Mathcad Support

God support är en av de mest betydelsefulla tjänsterna som tillkommer med ett system.

Support-och underhåll

Som en del i underhållsavtalet så finns ett antal punkter inkluderat varav de två viktigaste är uppdatering av mjukvaran och tillgång till vår supportavdelning. I sin helhet innefattar standard support via vår serviceavdelning vid telefon, webb, och remotehjälp när systemen eller programmen inte fungerar som uttänkt.

Med underhållsavtalet medföljer även tillgång till programvaruppdateringar, nya versioner och vår egen Kunskapsdatabas. Vissa kunder ber om mer avancerad hjälp med metodik, CAD-problem, administration eller IT-relaterade frågeställningar, detta finns vidare beskrivet under fliken Star Support.

Detta ingår i standard support

    Tillgång till de senaste programversionerna
  •     Hjälp vid systemcrash
  •     Hjälp med programfel
  •     Tillgång till de senaste mjukvaruppdateringarna
  •     Tillgång till vår Kunskapsdatabas
  •     Telefonsuppport via telefon, mail och remotehjälp, vardagar 08.00 - 17.00

Jag behöver hjälp…

För att få teknisk hjälp är det viktigt att du som användare ger våra supportingenjörer bakgrundsinformation om problemet, systeminformation såsom programversion, operativsystem mm. På detta sättet kan vi på snabbast möjligaste sätt hjälpa dig.

Telefonnummer Support: +46 31 761 74 74 (08:00-17:00)